德州市“12345”市民热线服务中心德州12345热线智能回访项目单一来源采购公示
***“*****”*民热线服务中心*******热线智能回访项目单一来源采购公示一、项目信息：采购人：***“*****”*民热线服务中心项目编号：SDGP*********************项目名称：***“*****”*民热线服务中心*******热线智能回访项目拟采购的货物或服务的说明：基于********热线现有诉求数据，建立智能回访系统，利用人工智能技术，实现机器人外呼代替人工回访，提高服务效率，节省服务成本，提升服务满意度。一是保证工单回访及办理的时效性；二是提升员工幸福感降低管理运营难度；三是提升*民满意度。拟采购的货物或服务的预算金额：**.*万元采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目基于********民热线平台的现有数据，利用人工智能技术构建智能回访平台，通过与政务服务热线一体化平台进行数据对接实现工单自动回访。鉴于*******热线业务系统和话务系统均由中国联合网络通信有限公司***分公司建设，为保证**系统与**台的互联互通和数据融合共享，降低研发成本，节约开发时间，确保平台平稳运行。本次项目拟由中国联合网络通信有限公司***分公司提供服务。二、拟定供应商信息：*.名称：中国联合网络通信有限公司***分公司*.地点：********中大道**号三、公示期限：****年*月**日 至 ****年*月**日（公示期限不得少于*个工作日）四、其他补充事宜：其他补充事宜:无五、联系方式：*、采购人信息联 系 人：***“*****”*民热线服务中心联系地址：**天衢新区**东路****号联系方式：****-********、财政部门联 系 人:王先生联系地址：**天衢新区长河大道***号联系电话：****-********、采购代理机构名称:****************联 系 人：崔经纬联系地址：**省***经济技术开发区*（区）宋官屯街道**东路****号康博公馆*号楼A单元*层***号B室联系方式：*********** 附件： 单一来源专家论证意见.pdf