我公司2025年度商城代运营服务项目（编号：C023002TB2024002）已具备采购条件，拟进行竞争性谈判，现将有关事宜公告如下：
一、项目概况及采购范围
本项目采购内容为2025年度商城代运营服务项目，项目内容为购买第三方商城平台代运营支持服务对采购人内部的集采商城平台及优选商城平台开展整体运营、产品维护及扩列、商城设计、数据统计分析、分销员管理、物流管理、客户售前咨询及售后问题解决等，以进一步提升运营效益，为客户提供更优质的服务，助理增值业务快速增长。
（一）服务范围
粤海水务集采商城平台及优选商城平台运营服务。
（二）服务内容
集采商城：结合传统节日、电商大促节点（如双十一、世界水日、中秋节），进行商城页面设计、美化及商品主图设计等。
优选商城：除节日节点外，不定期开展相关营销活动，包括不限于下单优惠促销、设计宣传海报、商城页面楼层设计及小程序模板消息推送、公众号推文等。
每月进行商城各项数据的整理与分析，通过数据分析制定下月商城的运营策略；每月出具对账单，并依据对账单核对发票。
优选商城：分销员信息录入，引导分销员进行相关分销工作，制定分销员激励方案以及方案落地，促进分销业务的稳定发展。
处理订单相关的物流问题，包括但不限于跟进供应商发货、物流单号上传等，关注订单物流状态，超48小时未发货订单进行供应商提醒和预警。
通过电话、在线客户等方式实现7*12小时响应和处理用户的商城售后问题，同时定期进行客户售后问题归纳总结。原则上售后问题实现10分钟内响应，48小时处理完结。
（1）供应商须在中华人民共和国境内注册满1年，具有独立企业法人资格；
（2）近3年（自竞争性谈判公告公布之日起倒算）供应商须具有不少于1项同类型商城运维服务成功案例；
本项目设最高限价，最高限价为人民币75万元，超过此限价的响应文件作无效响应处理。
本项目定于2025年1月23日09时30分在粤海水务阳光采购平台公开竞争性谈判，所有供应商可在线参加开启文件，如供应商不参加开启响应文件，不影响开启响应文件和评审正常进行。
