云南省交通运输厅2025-2027年12328热线服务中心坐席保障项目（一采三年第一年）中标结果公告
中标结果公告
一、项目编号:YNZC****-G*-*****-YNLB-****
二、项目名称：**省交通运输厅****-****年*****热线服务中心坐席保障项目（一采三年第一年）
三、中标信息
标段名称：**省交通运输厅****年*****热线服务中心人员坐席项目（一采三年第一年）
供应商名称：中国电信股份有限公司**分公司
供应商地址：关上关平路**号
中标金额(万元)：***
评标方式：综合评分法
评审总得分：**.**
四、主要标的信息
服务类 标段名称：**省交通运输厅****年*****热线服务中心人员坐席项目（一采三年第一年） 名称：**省交通运输厅****年*****热线服务中心人员坐席项目（一采三年第一年） 服务范围：在采购人的组织与管理下，协助推进**省省级*****热线服务中心的业务运作，涵盖人工坐席热线接听、工单跟进督办、数据统计报送、人员日常管理等全方位的服务保障工作，以确保热线服务的高效、稳定运行。具体要求详见招标文件第五章。 服务要求：全省*****热线在服务响应时效、解答准确率、服务质量监控、数据安全保障、系统安全防护等方面，必须严格遵循国家相关标准与要求，切实保障群众信息安全和服务质量。其余要求按招标文件及投标文件承诺执行。 服务时间：服务期限为自合同签订之日起*年，合同一年一签，采购金额以实际年度预算审批通过为主。每年的服务期自合同签订之日起至次年对应之日止。本次采购中，供应商应以年服务费进行报价，一旦中标，中标价即为第一年服务的合同价；第二年及第三年合同履行按云财采〔****〕**号、云财采〔****〕**号文件执行。 服务标准：提供的人员管理服务质量必须严格遵循国家质量标准、行业通行标准以及相关规范要求，确保服务的专业性和规范性，符合交通领域服务行业的高标准。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
龚彬，卢正惠，衡晓周（第*包采购人代表），和爱超，李建凯
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：按照《**省建设工程招标代理服务收费参考意见》（云建招协〔****〕**号）要求及规定的服务类标准计算后向中标人收取采购代理服务费
金额：*.***万元
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
请中标人尽快到我公司领取中标通知书并携中标通知书在**天内与采购人签订采购合同。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：**省交通运输厅
地址：***环**路*号
联系方式：****-********
*.采购代理机构信息
名 称：************
地址：******云纺东南亚**写字楼A座****
联系方式：****-********
*.项目联系方式
项目联系人：余佳佳、王志、郑德伟、**琴、何隽
电　话：****-********
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